收费随笔

来源:泰化集团-泰化报
发布时间:2018-11-08 16:27

 

  泰化商业公司  黎月平

 

  点点滴滴皆精神,一举一动见风采。我是泰化城北农贸市场一名普普通通的水电收费员。

  说起水电,大家都不陌生,我们的生活中都离不开它,我就是负责给大家提供水电充值方便,工作简单而又机械,相同的问候和动作迎来了无数个黎明,送走了无数个黄昏。

  一次大雨中,市场的一位商户冲在了我的面前,大叫“充上100元电费”,我像往常一样微笑着回答:“好的,您稍等,马上就好。”充完电费他着急地走了。不一会儿,他又急急忙忙地跑进办公室冲我大喊:“你把我的钱充到哪去了,你到底会不会充了?”就在我的小暴脾气将要爆发时,忽然脑海中浮现出经理常对的一句话,教我们要用微笑面对困难,用耐心化解僵局,用真诚打动每一位商户。于是,我平息了一下自己的心情,微笑着接过商户的电卡,又帮他查了一遍缴费记录,耐心地对他说:“您重新插一遍卡,等上5秒以上。”他气冲冲地抢上卡走了。还没等我缓过神来,一个声音冲我大叫着:你是不是玩我了?听了他半天牢骚,我叫了我们的电工和我一起出去给他看表,查卡,反复几次后,终于发现原来是他把商铺里的跳闸拉了,合上闸后电来了。他尴尬地笑了,我们也笑了。

  回到办公室后我们的衣服和鞋都湿了,却很开心。可能这就是人们常说的,你热爱你的工作,你的生活就是天堂;你讨厌你的工作,你的生活就是地狱。我们都热爱我们的工作。

  

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